Est-il encore utile de présenter ITIL™ ? Le référentiel historique, incontournable standard de la gestion des services informatiques, a fait peau neuve. La nouvelle version, ITIL 4, a été pensée pour mieux répondre aux enjeux actuels et aider les organisations informatiques à surmonter les multiples défis de notre ère numérique et de la transformation digitale, tels que l’expansion du Cloud, l’ascension de l’agilité ou encore l’émergence si prometteuse de l’intelligence artificielle.

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